Beleid voor terugbetaling
Allereerst willen we opmerken dat klanttevredenheid een zeer hoge prioriteit heeft bij DesignBro. We waarderen onze klanten, en willen je het ontwerp leveren waar je van zult houden. Neem contact met ons op voor je een terugbetaling overweegt, want we kunnen in bijna alle gevallen helpen.
De Klant kan in deze gevallen een terugbetaling krijgen:- Als de klant ontevreden is over de geleverde werken en uiterlijk 5 dagen na de start van de ontwerpfase de terugbetaling aan het DesignBro team vraagt
- Klant een finalist kiest
- Klant aan een ontwerper vermeldt dat ze met ontwerper zullen werken / kies ontwerper als finalist / kies ontwerper als winnaar
- Klant het project laat verlopen
Alle terugbetalingen zijn ter beoordeling van de Support Executive bij DesignBro.
Als de Klant kiest voor een terugbetaling, zal de Klant geen van de gepresenteerde ontwerpen kunnen gebruiken (in welke vorm dan ook).
DesignBro kan geen restitutie geven op NDA overeenkomsten.
DesignBro kan geen restitutie geven voor één op één projecten.
DesignBro kan geen restitutie geven op extra gekochte tijd of ontwerpplekken (spots).
DesignBro kan geen restitutie geven op abonnememntdiensten. Wel is het mogelijk om deze te stoppen aan het eind van de termijn van het abonnement.
DesignBro kan geen restitutie op onze Agency dienstverlening omdat deze diensten maantwerk zijn.
DesignBro rekent eenmalige administratiekosten van €25 om de terugbetaling te verwerken (dit wordt van de vordering afgetrokken).